Παραγγελίες και Αποστολές

Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να παραδώσουμε το δέμα σας το συντομότερο δυνατόν.
Στον παρακάτω πίνακα θα δείτε πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο, τον χρόνο παράδοσης καθώς και το κόστος της:

Παραγγελίες που πραγματοποιούνται κατά τα Σαββατοκύριακα ή τις επίσημες αργίες δρομολογούνται την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Σε εορταστικές ή εκπτωτικές περιόδους ενδέχεται να υπάρχει μικρή καθυστέρηση.

Οι παραγγελίες ή μέρος αυτών μπορεί να ακυρωθούν από το σύστημά μας για πολλούς λόγους. Πιθανοί λόγοι μπορεί να είναι οι παρακάτω:

• Μη διαθέσιμο(α) προϊόν(τα)
• Μη δυνατή επεξεργασία των πληροφοριών πληρωμής
• Ύπαρξη διπλής παραγγελίας

Εάν η παραγγελία σας ακυρωθεί, θα λάβετε ένα σχετικό e-mail. Δε θα χρεωθείτε για προϊόντα που έχουν ακυρωθεί.
Εάν η ακύρωση γίνει μεταγενέστερα της πληρωμής, θα πραγματοποιηθεί επιστροφή του ποσού με το ίδιο μέσο πληρωμής με το οποίο πραγματοποιήθηκε η αγορά.

Σε περίπτωση που η πληρωμή έχει πραγματοποιηθεί μέσω IRIS, η επιστροφή χρημάτων θα ολοκληρωθεί με κατάθεση στον τραπεζικό σας λογαριασμό.
Η ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών θα επικοινωνήσει μαζί σας εντός των επόμενων ημερών, ώστε να μας δώσετε τα απαραίτητα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού για την ολοκλήρωση της διαδικασίας.

Από τη στιγμή που μια παραγγελία ακυρωθεί, θα πρέπει να καταχωρηθεί εκ νέου στην ιστοσελίδα μας. 

1. Περιηγηθείτε στο e-shop μας ή αναζητήστε τα αγαπημένα σας προϊόντα με την ονομασία ή τον κωδικό τους χρησιμοποιώντας το πεδίο αναζήτησης.
2. Μόλις βρείτε τα προϊόντα που επιθυμείτε και επιλέξετε μέγεθος και χρώμα, απλά προσθέστε τα στο καλάθι αγορών.
3. Όταν είστε έτοιμοι, απλά πατήστε το πεδίο «ολοκλήρωση αγοράς» για να την καταχωρήσετε. Εάν έχετε κωδικό προσφοράς μπορείτε να τον προσθέσετε στο αντίστοιχο πεδίο που βρίσκεται στη σελίδα ολοκλήρωσης παραγγελίας. Μπορείτε να επιλέξετε να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας είτε ως εγγεγραμμένος χρήστης (εάν έχετε ήδη λογαριασμό ή επιθυμείτε να δημιουργήσετε νέο) είτε ως επισκέπτης (στην περίπτωση αυτή θα πρέπει να καταχωρήσετε όλα σας τα στοιχεία)
4. Επιλέξτε τη μέθοδο παράδοσης και καταχωρήστε τη διεύθυνση αποστολής.
5. Επιλέξτε τη μέθοδο πληρωμής και συμπληρώστε όλα τα απαραίτητα στοιχεία.
6. Τέλος, ελέγξτε όλα τα στοιχεία σας και ολοκληρώστε την παραγγελία σας, Θα δείτε στην οθόνη μια επιβεβαίωση της παραγγελίας που μόλις καταχωρήσατε. Σύντομα θα λάβετε και σχετικό e-mail με την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας.

Αφού ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, θα λάβετε ένα μήνυμα στην ηλεκτρονική διεύθυνση που θα σας ενημερώνει για την κατάσταση της παραγγελίας σας. Για να συνεχίσετε να λαμβάνετε τα ηλεκτρονικά μηνύματα μας θα πρέπει να εξαιρέσετε το e-mail από τη λίστα spam ή να το προσθέσετε στη λίστα επαφών σας. Κρατήστε τα σχετικά e-mails ώστε να μπορείτε να ανατρέξετε σε αυτά σε περίπτωση που χρειαστεί. Παρακάτω μερικά παραδείγματα με πιθανά e-mails που μπορεί να λάβετε:

• Επιβεβαίωση παραγγελίας: Αυτό το e-mail επιβεβαιώνει ότι έχουμε λάβει την παραγγελία σας. Περιλαμβάνει τον αριθμό παραγγελίας, τα είδη που επιλέξατε καθώς και τα στοιχεία χρέωσης και αποστολής.
• Επιβεβαίωση αποστολής: Αυτό το e-mail επιβεβαιώνει ότι η παραγγελία σας (ή μέρος αυτής) έχει αναχωρήσει από τις αποθήκες μας. Συμπεριλαμβάνεται το link για την παρακολούθηση της πορείας της παραγγελίας σας. Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από την περιοχή παράδοσης.
• Ακύρωση παραγγελίας: Αυτό το e-mail επιβεβαιώνει ότι η παραγγελία σας έχει ακυρωθεί. Μπορεί να λάβετε αυτό το e-mail εάν έχετε ζητήσει εσείς οι ίδιοι να ακυρώσετε την παραγγελία σας, ή αν δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε αποστολή της παραγγελίας σας για οποιοδήποτε λόγο.

Στο πεδίο «Ο λογαριασμός μου» μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση της παραγγελίας σας, η οποία θα είναι μια από τις παρακάτω:

• Επιβεβαιώθηκε: H παραγγελία σας έχει καταχωρηθεί και θα επεξεργαστεί το συντομότερο δυνατόν.
• Συλλογή προϊόντων: H παραγγελία σας είναι υπό επεξεργασία από την αποθήκη μας.
• Έτοιμο για αποστολή: H παραγγελία σας έχει συλλεχθεί και πρόκειται να αναχωρήσει άμεσα.
• Στάλθηκε: H παραγγελία σας έχει παραδοθεί στη μεταφορική που επιλέξατε.
• Παραδόθηκε: H παραγγελία σας έχει παραδοθεί στη διεύθυνση αποστολής που επιλέξατε.
• Ακυρώθηκε: H παραγγελία σας έχει ακυρωθεί.
• Επιστράφηκε: H παραγγελία σας έχει επιστραφεί στην αποθήκη μας.
• Έφτασε στο κατάστημα: H παραγγελία σας έχει παραδοθεί στο κατάστημα Calvin Klein από όπου επιλέξατε να παραλάβετε.