Επιστροφές και Επιστροφές Χρημάτων

Μπορείτε να επιστρέψετε το είδος/η που επιθυμείτε στο κατάστημα CK της επιλογής σας.

Βασικές προϋποθέσεις πραγματοποίησης της επιστροφής είναι:
Να έχετε μαζί σας την απόδειξη αγοράς και τη συμπληρωμένη φόρμα επιστροφής.
Τα επιστρεφόμενα προϊόντα είναι υπό δική σας ευθύνη μέχρι να φτάσουν στο κατάστημα, πρέπει να φέρουν τις αρχικές ετικέτες και να μην είναι πλυμένα ή χρησιμοποιημένα.

Οι παραγγελίες που έχουν πραγματοποιηθεί με τρόπο πληρωμής Klarna δεν μπορούν να επιστραφούν σε φυσικά καταστήματα.
Αλλαγές ειδών στα καταστήματα δεν πραγματοποιούνται τα Σάββατα.

Τα Outlet είδη μπορούν να επιστραφούν αποκλειστικά μέσω courier και όχι στα καταστήματα.

Τα είδη που αγοράζονται από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα μπορούν να επιστραφούν μέσα σε συγκεκριμένο χρονικό διάστημα 30 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας σας με δική σας ευθύνη.

Συσκευάστε το προϊόν που επιθυμείτε να επιστρέψετε στην αρχική του συσκευασία, καλέστε την εταιρεία Courier EasyMail στο 210 483 5000 (επιλέγοντας 2 "εντολή παραλαβής εσωτερικού") και αποστείλετέ το στην εξής διεύθυνση: ΑΠΟΘΗΚΗ SARKK, Λεωφόρος Ασπροπύργου-Φυλής, Θέση Ψάρι, Τ.Κ.:19300, Ασπρόπυργος.

Είναι απαραίτητο να τοποθετήσετε συμπληρωμένη και την εκτυπωμένη φόρμα επιστροφής που βρίσκεται στο δέμα σας. Χωρίς αυτή δεν είναι εφικτή η διαχείριση της επιστροφής. Τοποθετήστε το προϊόν και τη φόρμα επιστροφής σε ασφαλή συσκευασία ώστε να αποφευχθεί όποια φθορά κατά την επιστροφή.
Για να ολοκληρωθεί η διαδικασία επιστροφής άμεσα παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε σε ένα δέμα επιστροφές από πολλαπλές παραγγελίες.

Για ακόμα πιο άμεση εξυπηρέτηση επιστροφών μέσω EasyMail μπορείτε να καλέσετε απευθείας το υποκατάστημα της περιοχής σας. Βρείτε τα τηλέφωνα στο χάρτη εδώ.
Τα είδη πρέπει να επιστρέφονται στην ίδια κατάσταση που έχουν παραληφθεί έχοντας απαραίτητα την αρχική τους ετικέτα. Επιστροφές δεν γίνονται δεκτές όταν τα είδη έχουν φορεθεί ή πλυθεί. Εάν τα είδη έχουν υποστεί φθορά εξαιτίας χρήσης, διατηρούμε το δικαίωμα να επιστρέψουμε το προϊόν στον αποστολέα.

Δεν επιτρέπεται η επιστροφή των παρακάτω ειδών: εσώρουχα, μαγιό, αρώματα (εκτός εάν υπάρχει αρχική σφραγισμένη συσκευασία).

Αν παραλάβατε την παραγγελία σας με Box Now μπορείτε να επιστρέψετε το δέμα σας ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα:
• Επιλέξτε το Locker που σας εξυπηρετεί (μπορείτε να δείτε τα διαθέσιμα εδώ).
• Επισκεφθείτε το Locker, πληκτρολογήστε στην οθόνη τον αριθμό του δέματος που παραλάβατε (parcel id) – μπορείτε να τον βρείτε είτε πάνω στο αποδεικτικό αποστολής είτε στο email/viber/sms που λάβατε από τη Box Now.
• Τοποθετήστε το δέμα μέσα στη θυρίδα και κλείστε την πόρτα.
Τέλεια! Το επιστρεφόμενο δέμα σας θα βρίσκεται στην κεντρική μας αποθήκη εντός 2 ημερών.

Ακόμα και αν παραλάβατε την παραγγελία σας με άλλη μέθοδο, μπορείτε να επιστρέψετε το δέμα σας σε ένα Locker της Box Now συμπληρώνοντας τα στοιχεία σας εδώ. Βρείτε το κοντινότερο Locker δίπλα σας, πληκτρολογήστε τον κωδικό που λάβατε με email/viber/sms και ολοκληρώστε την επιστροφή σας εύκολα και γρήγορα.

Μπορείτε πάντα να επιστρέψετε τα προϊόντα σας εντός 30 ημερών, χρησιμοποιώντας το έντυπο επιστροφής που παρέχεται στο δέμα. Μπορείτε να μάθετε περισσότερα για το πώς να επιστρέψετε ένα προϊόν/μια παραγγελία εδώ.
Εάν επιλέξατε την Klarna ως μέθοδο πληρωμής και έχετε ήδη πληρώσει την παραγγελία, θα σας επιστραφούν τα χρήματα για τα είδη που επιστρέφετε απευθείας από την Klarna.
Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με την πληρωμή σας στο Klarna, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών Klarna στην εφαρμογή Klarna ή να κάνετε κλικ εδώ.

Ο μοναδικός τρόπος διαχείρισης της επιστροφής σας, εφόσον η πληρωμή έχει γίνει με Klarna, είναι η επιστροφή των χρημάτων μέσω της Klarna.

Οι παραγγελίες που έχουν πραγματοποιηθεί με τρόπο πληρωμής Klarna μπορούν να επιστραφούν αποκλειστικά μέσω courier και όχι στα φυσικά μας καταστήματα.

Αν η αγορά σας δεν σας ικανοποίησε απόλυτα μπορείτε να επιστρέψετε εύκολα το προϊόν στην αρχική του συσκευασία με την αρχική του ετικέτα. Η επιστροφή μπορεί να γίνει εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας.

Τα είδη πρέπει να επιστρέφονται στην ίδια κατάσταση που έχουν παραληφθεί έχοντας απαραίτητα την αρχική τους ετικέτα. Επιστροφές δεν γίνονται δεκτές όταν τα είδη έχουν φορεθεί ή πλυθεί. Εάν τα είδη έχουν υποστεί φθορά εξαιτίας χρήσης, διατηρούμε το δικαίωμα να επιστρέψουμε το προϊόν στον αποστολέα.

Δεν επιτρέπεται η επιστροφή των παρακάτω ειδών: εσώρουχα, μαγιό, αρώματα (εκτός εάν υπάρχει αρχική σφραγισμένη συσκευασία).

Οι επιστροφές των online αγορών μέσω courier διαχειρίζονται μόνο με επιστροφή χρημάτων ή έκδοση πιστωτικού κουπονιού.

Τα είδη της νέας συλλογής μπορούν να επιστραφούν στα φυσικά μας καταστήματα με τρόπο εκκαθάρισης έκδοση πιστωτικού κουπονιού ή αντικατάσταση με είδος/η που υπάρχουν διαθέσιμα στο κατάστημα (ανδρική/γυναικεία συλλογή).

Σε περίπτωση επιστροφής παραγγελίας, η χρέωση για την υπηρεσία αντικαταβολής δεν επιστρέφεται, ανεξαρτήτως του τρόπου διεκπεραίωσης της επιστροφής (επιστροφή χρημάτων ή έκδοση πιστωτικού κουπονιού).

Σχετικά με την επισκευή ή το service των ρολογιών Calvin Klein παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εταιρεία CHRONOSERVICE στα παρακάτω στοιχεία:
Τηλέφωνο: 210 3238250 - email: chronoteam@chronoteam.gr
Πανεπιστημίου 39, 105 64 - Αθήνα

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών τηλεφωνικά στο 211 1764709 ,μέσω e-mail στο ck.support@sarkk.gr, ή συμπληρώστε τη Φόρμα Επικοινωνίας που θα βρείτε εδώ για οποιαδήποτε περαιτέρω βοήθεια.

ΕΩΣ 5 ΕΡΓΑΣΙΜΕΣ (αναμενόμενος χρόνος για να λάβουμε το επιστρεφόμενο δέμα στην αποθήκη μας)

ΕΩΣ 10 ΕΡΓΑΣΙΜΕΣ (αναμενόμενος χρόνος για να εμφανιστεί η αξία του επιστρεφόμενου είδους στον λογαριασμό σας)

ΣΥΝΟΛΙΚΟΣ ΧΡΟΝΟΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ
ΕΩΣ 15 ΕΡΓΑΣΙΜΕΣ

*Σημειώστε ότι το χρονικό πλαίσιο που αναφέρεται παραπάνω για τις επιστροφές βασίζεται σε ένα μέσο όρο & μπορεί να αλλάξει. Κατά τη διάρκεια εορτών και εκπτωτικών περιόδων ή αργιών η επιστροφή μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο.

**Η χρονική διάρκεια εξαρτάται αποκλειστικά από την πολιτική της τράπεζας που συνεργάζεστε. Μπορείτε πάντα να ελέγξετε την πορεία της επιστροφής χρημάτων στον ηλεκτρονικό σας λογαριασμό ή επικοινωνώντας με την τράπεζα σας.

Οι επιστροφές είναι δωρεάν. Καλέστε στο υποκατάστημα της εταιρείας ταχυμεταφορών EasyMail που σας εξυπηρετεί ώστε να παραλάβει από τον χώρο σας το δέμα χωρίς χρέωση.
Σε περίπτωση που επιλέξετε διαφορετική εταιρεία ταχυμεταφορών θα χρειαστεί να επιβαρυνθείτε εσείς με τα έξοδα επιστροφής.
Επιπλέον, μπορείτε να επιστρέψετε χωρίς χρέωση την παραγγελία σας σε ένα Box Now locker.

Αν η αγορά σας δεν σας ικανοποίησε απόλυτα μπορείτε να επιστρέψετε εύκολα το προϊόν στην αρχική του συσκευασία.
Η επιστροφή μπορεί να γίνει εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας. Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει τις επιστροφές που αποστέλλονται πέραν του ορίου προθεσμίας επιστροφής ή τα είδη που επιστρέφουν και δεν βρίσκονται στην ίδια κατάσταση με την οποία ελήφθησαν.

Θα ειδοποιηθείτε για την πορεία της επιστροφής σας ανάλογα με τον τρόπο που έχετε επιλέξει να δρομολογηθεί:

Εάν έχετε επιλέξει επιστροφή χρημάτων τότε τα χρήματα θα επιστραφούν στο λογαριασμό ή την κάρτα σας μέσα σε 10-14 ημέρες.
Εάν έχετε επιλέξει έκδοση πιστωτικού κουπονιού για επόμενη αγορά θα σας αποσταλεί μέσω e-mail στην ηλεκτρονική σας διεύθυνση.

Η επιστροφή θα εκτελεστεί με το ίδιο μέσο πληρωμής που εσείς χρησιμοποιήσατε για την αρχική αγορά σας.

Αντικαταβολή / Box Now Pay on The Go / IRIS: Το ποσό θα επιστραφεί στον λογαριασμό που έχετε δηλώσει στην φόρμα επιστροφής.
Πληρωμή μέσω Πιστωτικής / Paypal: Το ποσό θα επιστραφεί στην πιστωτική σας κάρτα. Ο χρόνος επιστροφής εξαρτάται από την τράπεζα που συνεργάζεστε και μπορεί να διαρκέσει έως 10-14 ημέρες.
Klarna: Εάν επιλέξατε την Klarna ως μέθοδο πληρωμής και έχετε ήδη πληρώσει την παραγγελία, η επιστροφή χρημάτων για τα είδη που επιστρέφετε γίνεται απευθείας από την Klarna. Η εντολή επιστροφής δίνεται αυτόματα, χωρίς να απαιτείται κάποια ενέργεια από μέρους σας.

Σημείωση:
Για επιστροφές χρημάτων σε τραπεζικούς λογαριασμούς του εξωτερικού, ενδέχεται να προκύψουν πρόσθετες τραπεζικές χρεώσεις. Οι σχετικές προμήθειες επιβαρύνουν τον πελάτη και διαμορφώνονται ανάλογα με το ποσό της συναλλαγής και την εκάστοτε τράπεζα.