ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ ΔΩΡΟΚΑΡΤΑΣ
1.1. Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις Δωροκάρτας (εφεξής οι «Όροι και Προϋποθέσεις») διέπουν την αγορά, χρήση και εξαργύρωση των Δωροκαρτών που εκδίδονται από την εταιρεία SARKK Α.Ε., με έδρα επί της οδού Τζαβέλλα αρ. 67, Χαλάνδρι Αττικής, με Α.Φ.Μ. 094526950 και αριθμό Γ.Ε.ΜΗ. 124189401000 (εφεξής η «Εταιρεία»).
1.2. Οι Δωροκάρτες διατίθενται:
α) ως Φυσική Δωροκάρτα, η οποία αγοράζεται από τα συμμετέχοντα καταστήματα Calvin Klein (https://www.calvinklein.gr/store-locator/) που λειτουργεί η Εταιρεία στην Ελλάδα· ή
β) ως Ηλεκτρονική Δωροκάρτα, η οποία αγοράζεται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος της Εταιρείας στη διεύθυνση calvinklein.gr.
1.3. Εκτός εάν ορίζεται ρητά διαφορετικά στους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις, οι Δωροκάρτες:
α) μπορούν να εξαργυρωθούν αποκλειστικά στην Ελλάδα·
β) μπορούν να χρησιμοποιηθούν αποκλειστικά για την αγορά προϊόντων από τα συμμετέχοντα καταστήματα Calvin Klein που λειτουργεί η Εταιρεία στην Ελλάδα (αναλυτικές πληροφορίες για τα συμμετέχοντα καταστήματα εδώ https://www.calvinklein.gr/store-locator/) ή μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος calvinklein.gr·
γ) ισχύουν αποκλειστικά για προϊόντα του εμπορικού σήματος Calvin Klein
1.4. Για τους σκοπούς των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων:
2.1. Η Δωροκάρτα μπορεί να αγοραστεί μέσω των καναλιών πώλησης που διαθέτει η Εταιρεία.
2.2. Η αγορά Δωροκάρτας πραγματοποιείται με τους διαθέσιμους τρόπους πληρωμής του αντίστοιχου καναλιού πώλησης, υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις:
α) Στα φυσικά καταστήματα, η Δωροκάρτα μπορεί να αγοραστεί με οποιονδήποτε τρόπο πληρωμής γίνεται αποδεκτός από την Εταιρεία για αγορές εντός καταστήματος.
β) Στο ηλεκτρονικό κατάστημα, η Ηλεκτρονική Δωροκάρτα μπορεί να αγοραστεί αποκλειστικά με τους ηλεκτρονικούς τρόπους πληρωμής που διατίθενται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Δεν επιτρέπεται η πληρωμή με αντικαταβολή, πληρωμή με δόσεις (συμπεριλαμβανομένης της υπηρεσίας Klarna ή οποιασδήποτε αντίστοιχης υπηρεσίας «Αγορά Τώρα – Πληρωμή Αργότερα (BNPL)») ή οποιονδήποτε άλλο τρόπο αναβαλλόμενης πληρωμής. Η αγορά Ηλεκτρονικής Δωροκάρτας δεν μπορεί να συνδυαστεί με την ταυτόχρονη αγορά άλλων προϊόντων.
2.3. Για την αγορά Δωροκάρτας δε μπορεί να γίνει χρήση άλλης δωροκάρτας, Credit Voucher, Πιστωτικό Κουπόνι καταστήματος (Store Credit), κουπόνι, προωθητικό εκπτωτικό κουπόνι ή οποιοδήποτε άλλο παρόμοιο προνόμιο, εκτός εάν αυτό επιτρέπεται ρητά από την Εταιρεία.
2.4. Η Δωροκάρτα ενεργοποιείται και αποκτά ισχύ μόνο μετά την επιτυχή ολοκλήρωση της αγοράς και την ενεργοποίησή της στα πληροφοριακά συστήματα της Εταιρείας.
3.1. Η Δωροκάρτα μπορεί να χρησιμοποιηθεί αποκλειστικά για την αγορά προϊόντων που διατίθενται από την Εταιρεία μέσω των συμμετεχόντων καταστημάτων Calvin Klein στην Ελλάδα (αναλυτικές πληροφορίες για τα συμμετέχοντα καταστήματα εδώ https://www.calvinklein.gr/store-locator/) ή μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος calvinklein.gr.
3.2. Η Δωροκάρτα:
α) μπορεί να χρησιμοποιηθεί μία (1) μόνο φορά·
β) πρέπει να εξαργυρωθεί στο σύνολό της σε μία (1) συναλλαγή.
3.3. Εάν η αξία της αγοράς υπερβαίνει την αξία της Δωροκάρτας, ο πελάτης υποχρεούται να καταβάλει τη διαφορά με οποιονδήποτε άλλο αποδεκτό τρόπο πληρωμής για το αντίστοιχο κανάλι πώλησης.
3.4. Εάν η αξία της αγοράς είναι μικρότερη από την αξία της Δωροκάρτας, η συναλλαγή δεν μπορεί να ολοκληρωθεί. Δεν επιτρέπεται η μερική εξαργύρωση της Δωροκάρτας.
3.5. Η Δωροκάρτα δεν ανταλλάσσεται με μετρητά, δεν μεταφέρεται σε τραπεζικό λογαριασμό και δεν εξαργυρώνεται έναντι της χρηματικής της αξίας, εκτός εάν αυτό απαιτείται ρητά από την εφαρμοστέα νομοθεσία.
3.6. Η Δωροκάρτα δεν είναι ονομαστική και μπορεί να χρησιμοποιηθεί από οποιοδήποτε πρόσωπο την κατέχει και την προσκομίζει προς χρήση. Η Εταιρεία δεν υποχρεούται να επαληθεύει την ταυτότητα του κατόχου της.
3.7 Η εξαργύρωση της Δωροκάρτας στο ηλεκτρονικό κατάστημα πραγματοποιείται με την καταχώριση του αριθμού της στο πεδίο «Δωροκάρτα / Πιστωτικό Κουπόνι» κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Δεν είναι εφικτός ο συνδυασμός Ηλεκτρονικής Δωροκάρτας και πιστωτικών κουπόνιών στην ίδια παραγγελία.
Η εξαργύρωση της Δωροκάρτας σε φυσικό κατάστημα πραγματοποιείται με την επίδειξη του μοναδικού κωδικού της στο ταμείο κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.
4.1. Η Δωροκάρτα ισχύει για χρονικό διάστημα από την ημερομηνία έκδοσής της. Ως ημερομηνία έκδοσης θεωρείται η ημερομηνία που έχει ενεργοποιηθεί στα πληροφοριακά συστήματα της Εταιρείας σύμφωνα με τον όρο 2.4..
4.2. Μετά τη λήξη της περιόδου ισχύος της, η Δωροκάρτα δεν μπορεί πλέον να χρησιμοποιηθεί για την αγορά προϊόντων και οποιοδήποτε μη χρησιμοποιηθέν ποσό παύει αυτοδικαίως να ισχύει.
4.3. Η διάρκεια ισχύος της Δωροκάρτας δεν δύναται να παραταθεί, να ανανεωθεί ή να επανενεργοποιηθεί, εκτός εάν προβλέπεται ρητά στους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις ή απαιτείται από την εφαρμοστέα νομοθεσία.
5.1. Η Ηλεκτρονική Δωροκάρτα που αγοράζεται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος calvinklein.gr, αποστέλλεται αποκλειστικά στον παραλήπτη μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail), στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δηλώνει ο αγοραστής κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.
5.2. Σε περίπτωση αγοράς Ηλεκτρονικής Δωροκάρτας υπέρ τρίτου προσώπου, ο αγοραστής ευθύνεται για την ορθότητα των στοιχείων του παραλήπτη και οφείλει να έχει ενημερώσει, και να έχει λάβει τη συγκατάθεση, όπου απαιτείται, του παραλήπτη σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων, σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου της Εταιρείας.
5.3. Η Εταιρεία επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα που σχετίζονται με την αγορά και την αποστολή της Ηλεκτρονικής Δωροκάρτας σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων και την Πολιτική Απορρήτου της.
5.4. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για τη μη παράδοση ή την καθυστερημένη παράδοση της Ηλεκτρονικής Δωροκάρτας όταν αυτή οφείλεται σε περιστάσεις που βρίσκονται εκτός του εύλογου ελέγχου της, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά των ακόλουθων περιπτώσεων:
α) διακοπής ή δυσλειτουργίας των τηλεπικοινωνιακών δικτύων, του διαδικτύου ή των υπηρεσιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου·
β) καθυστέρησης, αποτυχίας ή απώλειας μεταδιδόμενων δεδομένων·
γ) ανακριβών ή ελλιπών στοιχείων του παραλήπτη που δηλώθηκαν από τον αγοραστή·
δ) χαρακτηρισμού του ηλεκτρονικού μηνύματος ως ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (spam ή junk mail) από το σύστημα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του παραλήπτη ή
ε) άρνησης ή παράλειψης του παραλήπτη να παραλάβει την Ηλεκτρονική Δωροκάρτα.
6.1. Ο κάτοχος της Δωροκάρτας ευθύνεται αποκλειστικά για τη φύλαξη και τη χρήση της.
6.2. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για απώλεια, κλοπή, καταστροφή, μη εξουσιοδοτημένη χρήση ή γνωστοποίηση της Δωροκάρτας ή του κωδικού της μετά την έκδοση ή την παράδοσή της στον αγοραστή ή στον παραλήπτη, εκτός εάν η ζημία οφείλεται σε δόλο ή βαριά αμέλεια της Εταιρείας ή άλλως επιβάλλεται από την εφαρμοστέα νομοθεσία.
6.3. Απολεσθείσες, κλαπείσες, κατεστραμμένες ή χρησιμοποιηθείσες χωρίς εξουσιοδότηση Δωροκάρτες δεν αντικαθίστανται, δεν επιστρέφονται και δεν επανεκδίδονται.
6.4. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την αποδοχή Δωροκάρτας όταν υπάρχουν εύλογες ενδείξεις ότι αυτή έχει αποκτηθεί, αλλοιωθεί, παραποιηθεί, αντιγραφεί ή χρησιμοποιηθεί με δόλιο τρόπο ή κατά παράβαση των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων.
7.1. Η επιστροφή προϊόντων που έχουν αγοραστεί εξ ολοκλήρου ή εν μέρει με χρήση Δωροκάρτας διέπεται από την εκάστοτε ισχύουσα Πολιτική Επιστροφών της Εταιρείας και τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις.
7.2. Καμία διάταξη των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων δεν περιορίζει ούτε θίγει τα δικαιώματα που αναγνωρίζονται υποχρεωτικά στους καταναλωτές από την εφαρμοστέα νομοθεσία περί προστασίας του καταναλωτή, συμπεριλαμβανομένων των δικαιωμάτων που αφορούν μη συμμορφούμενα, ελαττωματικά ή εσφαλμένα παραδοθέντα προϊόντα καθώς και κάθε άλλο δικαίωμα υπαναχώρησης, αντικατάστασης, επισκευής, μείωσης τιμήματος ή υπαναχώρησης από τη σύμβαση που προβλέπεται από την εφαρμοστέα νομοθεσία.
Επιστροφές σε Συμμετέχοντα Φυσικά Καταστήματα
7.3. Η επιστροφή συμμορφούμενων προϊόντων που έχουν αγοραστεί από συμμετέχοντα φυσικά καταστήματα αποτελεί εμπορική πολιτική καλής θέλησης της Εταιρείας και δεν συνιστά νόμιμο δικαίωμα του καταναλωτή.
7.4. Εφόσον γίνει αποδεκτή η εμπορική επιστροφή, το προϊόν που έχει αγοραστεί εξ ολοκλήρου ή εν μέρει με χρήση Δωροκάρτας μπορεί να αντικατασταθεί μόνο με ένα ή περισσότερα προϊόντα συνολικής αξίας ίσης ή μεγαλύτερης από το ποσό που είχε αρχικά καταβληθεί με τη Δωροκάρτα για το επιστρεφόμενο προϊόν.
7.5. Εάν η αξία του ή των νέων προϊόντων υπερβαίνει το ποσό που είχε αρχικά καταβληθεί με τη Δωροκάρτα, ο πελάτης καταβάλλει τη διαφορά με οποιονδήποτε τρόπο πληρωμής γίνεται αποδεκτός από το συμμετέχον φυσικό κατάστημα.
7.6. Η αλλαγή μπορεί να πραγματοποιηθεί σε οποιοδήποτε συμμετέχον κατάστημα Calvin Klein που λειτουργεί η Εταιρεία στην Ελλάδα (αναλυτικές πληροφορίες για τα συμμετέχοντα καταστήματα εδώ https://www.calvinklein.gr/store-locator/), με την προσκόμιση του νόμιμου αποδεικτικού αγοράς και εντός της προθεσμίας που προβλέπεται από την Πολιτική Επιστροφών της Εταιρείας.
7.7. Στις περιπτώσεις εμπορικής επιστροφής που πραγματοποιούνται κατ' εφαρμογή της Πολιτικής Επιστροφών και δεν αφορούν την άσκηση νόμιμων δικαιωμάτων του καταναλωτή, και εφόσον γίνει αποδεκτή πλήρης επιστροφή σύμφωνα με την Πολιτική Επιστροφών της Εταιρείας, ο πελάτης λαμβάνει Πιστωτικό Κουπόνι καταστήματος (Store Credit) ίσης αξίας με το ποσό που είχε αρχικά καταβληθεί με τη Δωροκάρτα. Τυχόν επιπλέον ποσό που είχε καταβληθεί με άλλο τρόπο πληρωμής επιστρέφεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αρχική αγορά, μέχρι του ποσού που είχε καταβληθεί με τον συγκεκριμένο τρόπο πληρωμής.
7.8. Στις περιπτώσεις εμπορικής επιστροφής που πραγματοποιούνται κατ' εφαρμογή της Πολιτικής Επιστροφών και δεν αφορούν την άσκηση νόμιμων δικαιωμάτων του καταναλωτή, και εφόσον γίνει αποδεκτή μερική επιστροφή σύμφωνα με την Πολιτική Επιστροφών της Εταιρείας, ο πελάτης λαμβάνει Πιστωτικό Κουπόνι καταστήματος (Store Credit) ίσης αξίας με το μέρος του τιμήματος που αντιστοιχεί στο επιστρεφόμενο προϊόν και το οποίο είχε αρχικά καταβληθεί με τη Δωροκάρτα. Τυχόν επιπλέον ποσό που είχε καταβληθεί με άλλο τρόπο πληρωμής επιστρέφεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αρχική αγορά, μέχρι του ποσού που είχε καταβληθεί με τον συγκεκριμένο τρόπο πληρωμής.
7.9. Το Πιστωτικό Κουπόνι καταστήματος (Store Credit) που εκδίδεται σύμφωνα με τα ανωτέρω μπορεί να χορηγείται είτε σε έντυπη είτε σε ηλεκτρονική μορφή, σύμφωνα με τις εκάστοτε ισχύουσες .
8.1. Για προϊόντα που έχουν αγοραστεί μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος calvinklein.gr με χρήση Δωροκάρτας, ο καταναλωτής δύναται να ασκήσει το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης εντός των προθεσμιών και υπό τις προϋποθέσεις που προβλέπονται από την εφαρμοστέα νομοθεσία και την Πολιτική Επιστροφών της Εταιρείας.
8.2. Εφόσον η αγορά έχει εξοφληθεί εν μέρει με Δωροκάρτα και εν μέρει με άλλο τρόπο πληρωμής, το ποσό που είχε καταβληθεί με τον άλλο τρόπο πληρωμής επιστρέφεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αρχική αγορά, μέχρι του ποσού που είχε καταβληθεί με αυτόν σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία.
8.3. Σε περίπτωση πλήρους επιστροφής προϊόντων που αγοράστηκαν μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, ο πελάτης λαμβάνει Credit Voucher ίσης αξίας με το ποσό που είχε αρχικά καταβληθεί με τη Δωροκάρτα. Τυχόν επιπλέον ποσό που είχε καταβληθεί με άλλο τρόπο πληρωμής επιστρέφεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αρχική αγορά σύμφωνα με την εφαρμοστέα .
8.4. Σε περίπτωση μερικής επιστροφής προϊόντων που αγοράστηκαν μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, ο πελάτης λαμβάνει Credit Voucher ίσης αξίας με το μέρος του τιμήματος που αντιστοιχεί στο επιστρεφόμενο προϊόν και το οποίο είχε αρχικά καταβληθεί με τη Δωροκάρτα. Τυχόν επιπλέον ποσό που είχε καταβληθεί με άλλο τρόπο πληρωμής επιστρέφεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αρχική αγορά, μέχρι του ποσού που είχε καταβληθεί με τον συγκεκριμένο τρόπο .
8.5. Σε περίπτωση ακύρωσης ηλεκτρονικής παραγγελίας πριν από την ολοκλήρωσή της, άρνησης παραλαβής από τον πελάτη ή επιστροφής της παραγγελίας στην Εταιρεία ως μη παραδοθείσας, η αρχική Δωροκάρτα επανενεργοποιείται για το ποσό που είχε χρησιμοποιηθεί κατά την αγορά. Η επανενεργοποιημένη Δωροκάρτα διατηρεί την αρχική ημερομηνία λήξης της.
9.1. Κάθε Δωροκάρτα, Credit Voucher ή Πιστωτικό Κουπόνι καταστήματος (Store Credit) που έχει αποκτηθεί, αλλοιωθεί, παραποιηθεί, αντιγραφεί ή χρησιμοποιηθεί κατά τρόπο αντίθετο προς τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις θεωρείται άκυρο και η Εταιρεία δύναται να αρνηθεί την αποδοχή του.
9.2. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να απενεργοποιήσει, να αναστείλει ή να αρνηθεί την αποδοχή οποιασδήποτε Δωροκάρτας, Credit Voucher ή Πιστωτικού Κουπονιού καταστήματος (Store Credit), εφόσον υπάρχουν εύλογες ενδείξεις ότι αυτό έχει αποκτηθεί ή χρησιμοποιηθεί με δόλιο τρόπο ή κατά παράβαση των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων.
10.1. Η άσκηση του νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησης από την αγορά της Ηλεκτρονικής Δωροκάρτας γίνεται δεκτή, υπό την προϋπόθεση ότι δεν έχει εξαργυρωθεί, σύμφωνα με τους ακόλουθους όρους:
α) Η Ηλεκτρονική Δωροκάρτα που έχει αγοραστεί μέσω του calvinklein.gr μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία αγοράς της.
β) Ο αγοραστής οφείλει να γνωστοποιήσει την απόφασή του να υπαναχωρήσει από την αγορά εγγράφως αποστέλλοντας σχετικό αίτημα μέσω της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που είναι διαθέσιμη στο ηλεκτρονικό κατάστημα.
γ) Το ποσό που καταβλήθηκε για την αγορά της Ηλεκτρονικής Δωροκάρτας επιστρέφεται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά της. Ο χρόνος ολοκλήρωσης της επιστροφής εξαρτάται από την τράπεζα και το μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για τη συναλλαγή.
δ) Με την ολοκλήρωση της υπαναχώρησης της Ηλεκτρονικής Δωροκάρτας, αυτή απενεργοποιείται και δεν μπορεί πλέον να εξαργυρωθεί ή να χρησιμοποιηθεί από τον παραλήπτη.
11.1. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις οποτεδήποτε, στον βαθμό που αυτό επιτρέπεται από την εφαρμοστέα νομοθεσία.
11.2. Κάθε τροποποίηση των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων δημοσιεύεται στον επίσημο ιστότοπο της Εταιρείας, στη διεύθυνση calvinklein.gr, και τίθεται σε ισχύ από την ημερομηνία δημοσίευσής της, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά.
12.1. Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται ή υποβάλλονται σε επεξεργασία στο πλαίσιο της αγοράς, αποστολής ή χρήσης Δωροκάρτας υποβάλλονται σε επεξεργασία σύμφωνα με την εκάστοτε ισχύουσα Πολιτική Απορρήτου της Εταιρείας, η οποία είναι διαθέσιμη στον επίσημο ιστότοπο της Εταιρείας στη διεύθυνση www.sarkk.org.
13.1. Η αγορά, η παραλαβή ή/και η χρήση Δωροκάρτας συνεπάγεται την πλήρη και ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων.
13.2. Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις είναι διαθέσιμοι στη διεύθυνση calvinklein.gr.
13.3. Για οποιαδήποτε πληροφορία ή διευκρίνιση σχετικά με την αγορά, τη χρήση, την εξαργύρωση ή την επιστροφή Δωροκάρτας, οι πελάτες μπορούν να επικοινωνούν με την Εξυπηρέτηση Πελατών της Εταιρείας μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που είναι διαθέσιμα στον επίσημο ιστότοπο calvinklein.gr ή τηλεφωνικά στο 211 1764709.